Por Alejandro Marchionna Faré, Director Académico del IGEP
El miércoles 1º de julio el IGEP organizó un webinar para los graduados de sus programas como parte del futuro programa de actualización de las certificaciones a través de un sistema de créditos.
Se trató de un ejercicio de trabajo de los participantes dirigido por mí con el soporte docente de Daniel Seva, director de Capacitación, y Laura Rolla, directora de Relaciones Institucionales; más el invaluable apoyo general de Mariana Rasic, en su rol de coordinadora de las actividades académicas.
El programa utilizó tres minicasos para explorar la actuación del Directorio frente a una emergencia en un primer ejercicio de resolución de la crisis, y luego en un segundo ejercicio para planificar las acciones de mediano y largo plazo más allá del momento inmediato.
Dado que este programa se ha utilizado para difundir las actividades del IGEP en el Consejo Profesional de Ingeniería Industrial y en la Bolsa de Comercio de Rosario se pudieron compartir algunas conclusiones de esos ejercicios anteriores. Por ejemplo, cuál puede ser el rol del Directorio ante una emergencia:
▪ Constituirse en un referente de tranquilidad para la estructura gerencial y el personal.
▪ Actuar como decisor de última instancia para proteger al gerente general.
▪ Generar el máximo de alternativas de cursos de acción para la empresa.
▪ Perseverar en la búsqueda de la sustentabilidad de la empresa en el largo plazo.
Por otra parte, conductas que se esperarían del Directorio y de los directores en particular, incluyen:
▪ Desdramatizar y despersonalizar – institucionalizar – la problemática que enfrenta la empresa.
▪ Ampliar la visión del director individual.
▪ Ampliar la visión del presidente del directorio.
▪ Mejorar la calidad del análisis de la situación.
▪ Extender el horizonte de los criterios de decisión hacia el largo plazo.
▪ Aumentar el número de alternativas de decisión a considerar.
▪ Evaluar de manera más profesional y sistemática las alternativas.
En este programa, surgieron nuevos aprendizajes a partir de un análisis más centrado en el tipo de situación que enfrenta el Directorio, dada por cuatro ejes:
▪ Momento en el tiempo: no se prevé / se ve venir / ya ocurrió.
▪ Frecuencia de ocurrencia: cisne negro / ocasional / frecuente / casi permanente.
▪ Naturaleza del negocio: simple / promedio / compleja.
▪ Modo de actuación del management: correctivo / preventiva.
También se analizaron factores que influirían sobre la dinámica de la actuación del Directorio y de los directores:
▪ Conocimiento de la empresa: genérico / limitado / profundo.
▪ Intención del Directorio: punición / investigación de responsabilidad / búsqueda de una solución a la crisis.
▪ Cohesión del Directorio: individuos / coaliciones / espíritu de cuerpo.
▪ Motivación de la discusión: interés común / societario v intereses personales / divergentes
En su punto máximo participaron 21 graduados de distintos programas y camadas, en lo que constituye siempre un refrescante reencuentro.
Esperamos reeditar el programa en la segunda mitad del año.